Im Bereich Service Management und ITIL-Prozesse unterstützen wir unsere Kunden zur Erbringung und dem Messen Ihrer Service Levels. Bei der Einführung von Service Desks im nationalen oder internationalen Bereich wie auch bei der Integration der Prozesse in die IT-Organisationen und Benutzergruppen stehen unsere Experten für Sie bereit.
Nutzen Sie unser Know-how im Benchmarking, Reporting der Services und Durchlaufzeiten bei der Bearbeitung von Tickets zur Optimierung oder Aufdeckung von Prozessbrüchen.
IT-Governance
Die Alegri International Group berät die IT-Organisation Ihres Unternehmens in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen in der Entwicklung und Umsetzung von eindeutig messbaren wertschöpfenden IT-Strategien unter Berücksichtigung von Compliance-Anforderungen und IT-Governance-Strukturen.
Im Mittelpunkt dabei steht die Messbarkeit und der Nachweis der IT-Wertschöpfung und die optimale, geschäftsprozessorientierte Unterstützung des Core Business durch die IT:
Erarbeitung von IT-Strategien auf Basis strategischer Unternehmensziele
Durchführung eines ganzheitlichen Business Demand Managements
Entwicklung von IT-Roadmaps mit Überführung in ein Projekt-Portfoliomanagement
Definition einer tragfähigen Unternehmens- / IT-Architektur (EAM)
Entwicklung effektiver IT-Governance-Mechanismen zur Steuerung der IT-Funktionen
Prozessportal auf Basis SharePoint
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