Das Kundenmanagement der neuen Generation unterstützt Unternehmen bei der Optimierung der kundenorientierten Geschäftsprozesse. Marketing, Vertrieb und Service profitieren von einer durchgängigen Lösung. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice werden Arbeitsabläufe flexibel abgebildet, Datenmengen sinnvoll strukturiert, diese umfassend ausgewertet und proaktiv gesteuert.

Auf www.dynamics-crm.eu erfahren Sie mehr zu den Vorteilen integrierter Geschäftsprozesse im Vertrieb mit Speziallösungen für Pharma und Finance auf Basis Microsoft Dynamics CRM.

Casestudy "Integrierte Call-Center-Lösung beschleunigt das Kundenmanagement bei BT Germany"

Lösungskonzeption
auf Basis von Microsoft Dynamics 4.0 und Microsoft Office Systems

Integration

• ERP-, Warenwirtschafts- oder Auftragssysteme mit Kunden- und Produktstammdaten
• Buchhaltungssysteme mit Offenen Posten und Bonitätsdaten
• Historisch gewachsene Sonderlösungen mit weiteren Daten
• Mobile Solutions auf Basis Windows Mobile

Implementierung und Training

• Einführung der technischen Infrastruktur und Deployment der Software in der Unternehmensstruktur
• Aufbau eines kundenspezifischen Trainings auf Basis der Lösungskonzeption und unter Einbindung von Sales Trainings Komponenten.